Soft2Bet ist ein B2C- und B2B-iGaming- und Sportwettenanbieter, der laut seinem Hauptpolizisten Yoel Zuckerberg das perfekte Mittel zur Steigerung des Spielerengagements und des Lebenszeitwerts bietet – die MEGA-Funktion (Motivational Engineering Video Gaming Application).
MEGA, ein wesentlicher Bestandteil der schlüsselfertigen Lösung von Soft2Bet, stellt Fahrern Informationswissenschaft und Gamification-Tools zur Verfügung, mit denen sie Produkte an die Interessen privater Spieler anpassen können. Diese persönliche Methode wurde entwickelt, um Engagement, Loyalität und Lebenszeitinvestitionen zu fördern und geht über das Konzept „Eine Dimension passt für alle“ hinaus.
Um tiefer in die hochmoderne Strategie von Soft2Bet einzutauchen, hat sich Curtis Roach, Head of Web Content bei iGF, mit Yoel für ein spezielles Einzelgespräch über die Zukunft der Artikelpersonalisierung und Spielerbindung angemeldet.
Yoel, der 2022 zu Soft2Bet kam, verfügt über mehr als 15 Jahre Produkterfahrung und hatte Führungspositionen bei bekannten Videospielmarken wie Aspire Global, Ladbrokes und 888 Holdings inne. Und mit seinem breiten Erfahrungsschatz verfügt er über eine Fülle von Weisheiten, die er zu diesem Thema weitergeben kann.
Welche wichtigen Schritte sollten Betreiber unternehmen, um den Lebenszeitwert ihrer Spieler zu steigern?
« Die Hauptthemen, auf die sich Soft2Bet konzentriert, um den Spielerlebenswert zu steigern, sind Spielerinteraktion, Modifikation und Personalisierung. Doch auf granularer Ebene läuft alles darauf hinaus, mit Spielern in Kontakt zu treten und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
« Auf operativer Ebene bedeutet dies, schnell auf Verbraucheranfragen oder Beschwerden zu reagieren und anschließend Rückmeldungen und Lösungen zu geben. Die umfassende Umsetzung dieses Plans setzt voraus, dass sich die Spieler wirklich wertgeschätzt und beachtet fühlen und eine positive Wahrnehmung davon haben, wie mit ihnen umgegangen wird.Erfahren Sie hier mehr https://kulturnews.de/wie-kunst-das-online-casino-und-hersteller-wie-soft2bet-software-beeinflusst/ Aus unserem Artikel
« Als B2B-Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung im B2C-Bereich in regulierten Märkten sind wir uns bewusst, dass erstklassiger Kundensupport rund um die Uhr für die Leads unserer Partner von entscheidender Bedeutung ist, weshalb er ein grundlegender Bestandteil unserer detaillierten Lösung ist.
« Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Jobs ist die Nutzung der Innovationskraft.
« Unsere Partner tun dies durch unsere Komplettlösung und unser Gamification-Tool MEGA (Motivational Engineering Gaming Application). Unsere Optionen ermöglichen es Fahrern, von flexiblen und effektiven Innovationen zu profitieren, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
« Die riesigen Mengen an Gamer-Daten, die wir über MEGA generieren, bieten uns auch die Möglichkeit, Muster und Modeerscheinungen zu beurteilen und zu identifizieren. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Erlebnisse für sie zu schaffen und durch maßgeschneiderte Angebote und Vorschläge dauerhafte Bindungen zu den Spielern herzustellen.
« Auch bei der Zusammenarbeit mit Regionen wie Lateinamerika spielen geobasierte Techniken eine entscheidende Rolle. Länder wie Mexiko und Brasilien (obwohl ihre Gesetze noch nicht offiziell ratifiziert wurden) sind große Märkte, und die Spieler dort wünschen sich Gegenstände, die ihren Vorlieben und Verhaltensweisen entsprechen. Dies wird durch Personalisierungs- und Interaktionsfunktionen erreicht, die Gamer ansprechen, durch starke Geschichten, die sich an ihre Entscheidungen anpassen und erheblich zu geringeren Kaufkosten und Spin-Raten beitragen, da sie die Kundenbindung verbessern.“
Was wollen Gamer? Welche Psychologie steckt hinter dem Bedürfnis eines Spielers nach einem personalisierten Erlebnis?
„Ein personalisiertes individuelles Erlebnis wird für Gamer immer viel auffälliger sein. Es ist viel relevanter für sie und fördert die Markenbeteiligung, während anpassbare Bestenlisten auf ihre PC-Spielmuster und -Gewohnheiten eingehen. Man sollte nicht vergessen, dass Verhaltensanalysen außerhalb von iGaming Standard sind. Von Spotify bis Amazon oder Netflix wollen Kunden Produkte, die zu ihnen und ihren Praktiken passen.“
„Unser führender Markenname in Schweden und Dänemark ist Betinia und die Anpassungsattribute von MEGA haben zu erheblichen Steigerungen bei Interaktion, Anzeigezeit und Umsatz geführt: 52 Prozent der Betinia-Spieler haben sich mit unseren Gamification-Attributen beschäftigt, was zu einem Anstieg des GGR um 65 Prozent und eines Anstiegs des ARPU um 70 Prozent geführt hat.“
“ CampoBet ist unser mobiles Sportwetten- und Glücksspielunternehmen. Es wurde kürzlich in Dänemark eingeführt und wir sehen bereits solide Kennzahlen darüber, wie genau Spieler damit umgehen.
& launch; Unsere rumänische Gaming-Website Don.ro wurde im Dezember eingeführt und wir sehen erneut, dass sich Spieler mit den Webinhalten beschäftigen und sie für angemessen halten, da sie auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, allgemeine Vorlieben berücksichtigen und die richtige Intonation haben.
& launch; Genau das macht Soft2Bet mit MEGA und unsere Spieler zeigen, dass sie auf das individuelle Erlebnis reagieren, das wir ihnen bieten, und wir sehen dies aus erster Hand bei Betinia, CampoBet und Don.ro.
Was sind die entscheidenden Vorteile von Gamification aus kommerzieller, regulatorischer und Reputationssicht?
« Die Gamifizierung von MEGA zeichnet sich dadurch aus, dass sie all diese Aspekte bedient. Es senkt Anreiz- und Werbepreise, steigert den Customer Lifetime Value (CTLV) und den ROI durch die Implementierung umfassender Videospielmechanismen, die sowohl auf die Online-Casino-Website als auch auf Sportwetten angewendet werden können. Daher bindet es Spieler auf ganzer Linie ein und motiviert zum Cross-Selling für Betreiber, die das Volumen und die Beteiligung maximieren möchten.
« Wenn es um Richtlinien- und Online-Reputationsmanagement geht, ist Gamification inhaltsgesteuert und wird über soziale und soziale Gaming-Funktionen erreicht, wodurch die Notwendigkeit von Belohnungen oder der Aufforderung an die Spieler, mehr einzuzahlen, minimiert wird. Dies hilft nicht nur Fahrern bei verantwortungsvollem Spielen und sozialer Verantwortung, sondern stärkt auch die Glaubwürdigkeit der Branche.“
Wie können wir im iGaming die neuesten Lösungen besser akzeptieren und uns von den Standardformaten entfernen, die derzeit den Markt prägen?
„Als Produktspezialist, der einem iGaming-Unternehmen hilft, das moderne Technologie und Technologie begrüßt, motiviere ich Mitarbeiter, Zugang zu modernen Technologiesystemen zu haben, die flexibel sind und mit modularen Lösungen ausgestattet sind, ob API-basiert oder vollständig integriert.“
„Ich würde auf jeden Fall auch empfehlen, immer auf Kommentare zu hören, egal ob von Betreibern oder Spielern.“
„Soft2Bet – ist ein B2B- und B2C-Unternehmen, was bedeutet, dass wir die Probleme verstehen, mit denen Fahrer konfrontiert sind, wissen, wie wir am besten mit ihnen interagieren und wie wir die Entscheidungen und Bedürfnisse der Spieler berücksichtigen können.
“ Dies ist uns mit Betinia tatsächlich gelungen und wir sehen zunehmend positive Signale von unseren Websites Don.ro und CampoBet. Das Verbraucherverständnis, das in die Entwicklung unserer schlüsselfertigen B2B-Lösungen einfließt, berücksichtigt all dies, und das kommt unseren B2B-Kunden zugute, wenn sie sich auf die Vermarktung ihrer Marken und das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren.“
Anmerkung des Herausgebers:
Wie können Fahrer mehr tun, um mit den Spielern in Kontakt zu treten und ihnen einen tollen Mehrwert zu bieten? Laut Yoel dreht sich alles um die Einbindung, Personalisierung und Anpassung der Spieler.
Um dies zu erreichen, müssen Betreiber ständig auf Kommentare hören und die Leistungsfähigkeit von Technologie und Informationen nutzen, um ihre Spieler besser kennenzulernen, individuelle Erlebnisse zu schaffen und langfristige Beziehungen mit maßgeschneiderten Angeboten und Empfehlungen aufzubauen.
Laut Yoel zeigen Verhaltensanalysen in allen Märkten, nicht nur im iGaming, dass die Verbraucher überwiegend Artikel akzeptieren, die zu ihren Gewohnheiten passen. Personalisierte Erlebnisse sind viel ansprechender, was die Markeninteraktion fördert. Und der Beweis bleibt im Nachtisch.
Soft2Bet-Marken, die das Anpassungssoftwareprogramm von MEGA nutzen, verzeichneten „bedeutende Steigerungen bei Beteiligung, Anzeigezeit und Gewinn“.
Die Einführung und Abkehr von einem einheitlichen Design kann Autofahrern dabei helfen, ihre Ausgaben und die Abhängigkeit von Prämien zu reduzieren und gleichzeitig die Legitimität zu erhöhen. Dies führt zu weniger regulatorischen und haftungsrechtlichen Problemen bei Videospielen. Anstatt sich ausschließlich auf die Anreize für Anzahlungen von Spielern zu konzentrieren, dreht sich alles um inhaltsgesteuerte Lösungen und soziale Videospielfunktionen.
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